区别于通用评价体系，升级首发7售此次评价特别区分通用/专用设备产品/企业评价，并采用分类分级方式，确保评价结果贴合实际运营场景。

在相关行政部门协助下，车内东丽区消协联系到演唱会主办方，经调解，该公司同意为消费者退票退款，刘女士对调解结果表示满意。据悉，外对万起该演唱会主办方为注册在天津市东丽区的天津幻梦科技有限公司。

东丽区消费者协会受理刘女士投诉后，讲新界核实确认刘女士投诉情况属实。款智在秀动APP上演唱会售票页面均标注不支持退换票。刘女士随即联系演唱会主办方，升级首发7售主办方表示秀动平台已有明确规定，因此不能办理退票。

秀动官网演唱会页面均标注：车内通过购买门票方式支持此演出，车内一旦票品售出概不退换（因不可抗力因素导致演出取消或延期除外），请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。外对万起其中一旦票品售出概不退换突出显示为红色。

天津市消协投诉部主任陈云奎接受《中国消费者报》记者采访时表示，讲新界文化和旅游部、讲新界公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》要求，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。

而在秀动官网该演唱会页面票品价格处加有红色标注一旦票品售出概不退换字样，款智页面中没有退票通道。开展全省网络零售市场侵害消费者权益突出问题监测，升级首发7售压紧压实经营者维护消费者权益主体责任，升级首发7售整治网络购物领域虚假宣传、销售劣质商品等侵害消费者权益突出问题。

车内深化京津冀消费者权益保护工作。加强社会协同，外对万起服务发展大局。

讲新界做好315期间相关工作。按照《京津冀消费维权协作会议纪要》，款智扩大与京津两地消费者权益保护领域，款智协同联动开展风险会商、纠纷调解、教育培训等工作，优化京津冀区域消费环境。