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消费者在使用充电桩时，西最可能会遇到设备故障、西最安全问题等各种紧急情况，充电桩经营者应提供专门的热线电话，配备具备一定专业知识和良好沟通能力的人工客服，确保消费者沟通投诉渠道畅通，方便消费者快速获得帮助和解决问题。点评：年轻建议相关部门严格落实《规范促销行为暂行规定》，年轻加大对直播抽奖活动的监管力度，强化直播平台、主播、商家等各方的主体责任，督促直播主体履行信息披露、奖品保障措施、商品退换货等义务。热点二：长图黄金珠宝首饰投诉量大幅增加黄金珠宝首饰相关投诉量大幅增加：长图一是产品质量、纯度、成分与标称不符，二是一口价黄金计价模式不透明，三是直播销售翡翠、玉石类首饰投诉多。

与2022年相比，去代远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。消费者在参与直播抽奖活动时，转正要保持理性，不盲目充值、打赏。

链接：为山2023年10大投诉热点热点一：为山电商平台预售模式亟待规范根据2023年全国消协组织受理投诉情况，电商平台预售模式存在以下问题：一是尾款涨价不诚信，二是预售商品不价保，三是承诺赠品不兑现，四是承诺时间不发货，五是最低价宣传不属实。

电商平台应强化平台主体责任，西最明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等。不知道在什么时候，年轻我们离自然越来越远了，年轻本该在落日下奔跑的孩子成了每日在课桌上，题海上挣扎，每日作伴的微风成了触不可及的幻想，语言文化成了每日必做的功课。

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